Aide & FAQ
Quels appareils réparez-vous ? Smartphones (iPhone, Samsung, Google Pixel, Xiaomi, Huawei…), tablettes et iPad, MacBook et PC portables, montres connectées et consoles (PlayStation, Nintendo Switch, Xbox, consoles rétro). Votre modèle n’est pas dans la liste ? Appelez-nous : nous réparons aussi les modèles non listés. Combien de temps dure une réparation ? La plupart des réparations de téléphone (écran, batterie) prennent 30 à 60 minutes quand la pièce est en stock, souvent pendant que vous attendez. Les ordinateurs et consoles demandent en général de quelques heures à une journée. Et si la pièce n’est pas en stock ? Nous la commandons en livraison express 24 h, offerte : la pièce arrive sous 24 à 48 h et la réparation est faite dès sa réception. Vous êtes prévenu(e) par e-mail. Mon téléphone ne s’allume plus après une chute, que faire ? Un appareil qui ne démarre plus peut avoir un problème de carte mère. Nous le réparons en microsoudure, en sous-traitance chez un partenaire spécialisé : les délais sont plus longs et d’autres frais peuvent s’appliquer après diagnostic. Le devis vous est toujours annoncé avant toute intervention. Mon appareil est tombé dans l’eau. Éteignez-le, ne le rechargez pas et ne le mettez pas dans le riz : apportez-le au plus vite. Une désoxydation rapide augmente fortement les chances de le sauver. Le prix peut-il changer après le diagnostic ? Le prix affiché correspond à la panne choisie. Si l’ouverture révèle un autre défaut caché (carte mère, oxydation, nappe abîmée…), nous vous appelons avant toute intervention supplémentaire : rien n’est facturé sans votre accord. Le diagnostic et le devis sont-ils payants ? Non, le diagnostic et le devis sont gratuits. Les prix de chaque réparation sont affichés sur le site, pour chaque modèle et chaque qualité de pièce. Qu’est-ce que le prix prépayé ? En réglant votre réparation au moment de la réservation (paiement en ligne sécurisé par SumUp ou en boutique), vous bénéficiez de −15 % sur l’écran, la batterie, la caméra et la vitre arrière, pour un téléphone qui s’allume. Si le diagnostic révèle une panne différente de celle choisie, des frais de diagnostic s’appliquent et la différence vous est proposée avant toute intervention.